01
适合版本说明咨询、账号与使用问题、内容纠错。信里能附截图、版本号和页面名称，处理起来最省来回。
C-01 · 服务台
直接找看台服务台：
写邮件、打电话、约到访
BEPLAY看台的工作日有人守在服务台前。版本说明、账号使用、赛事内容纠错，发一封邮件或打一个电话，首次回应通常在 4 小时以内。
C-02 · 三个入口
三条渠道，各有各的用法
急事打电话，要附材料的写邮件，谈合作先写清楚来意再约时间。选对了入口，来回的次数会少很多。
02
客服电话
18057118410适合需要当场确认的事：筛选不生效、对比表读不懂、复盘导不出来。口头说三句，往往比来回三封邮件快。
03
办公地址
河南省郑州市金水区花园路116号适合城市合作、赛事主题观赛活动与数据讲座的当面沟通。上门前请先约时间，我们会安排对接人。
C-03 · 对症找人
先说清诉求，少走一步弯路
三类事情的处理方式和所需材料不一样。展开看建议渠道与要带的信息。
类 01
账号与使用问题
筛选条件保存不上、收藏在不同设备没同步、复盘导出中途断掉，这类问题多半与账号状态或本地缓存有关。
类 02
版本说明与反馈
想知道 V73X 这一版改了什么、有个功能想法要说、发现某条前瞻数据写错了，都走这一条。
类 03
城市合作与内容共建
我们在 26 个城市设有线下观赛内容合作点，也和 12 家数据服务商、8 家体育媒体保持内容合作。新的城市与场地随时可以谈。
C-04 · 处理节奏
从发出到有结果，四步
工作日平均 4 小时内给出首次回应，之后每一步都有明确动作，不会让你的问题停在半路。
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01
发出诉求
邮件写清问题现象与所在页面，电话直接说明看到的情况。合作类在标题里写明城市与来意，会更快分流。
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02
首次响应
工作日的邮件与来电平均 4 小时内有人接手，先确认问题归属，再告诉你下一步由谁跟进。
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03
补充信息
需要定位的问题，我们会要版本号、设备型号、截图或操作步骤。材料一次给齐，处理就少绕一圈。
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04
结果与回访
处理完把结论回给你，改在哪个版本、内容改在哪一条，都会说清楚。个别复杂问题会在修复后再次确认。
C-05 · 有人值班的时段
工作日 9:00 到 18:00，服务台有人
下面这条从零点到二十四点的刻度里，亮起的区间就是人工服务的时段。
9:00-18:00 工作日
邮件与电话都由专人处理，急事直接拨号。
18:00 之后的来信
当晚收下，次日上午进入处理队列。
周末与节假日
留言顺延到下一个工作日，我们不会漏看。
赛程与复盘的内容更新另有值班安排，联赛编辑每日 08:00 至次日 02:00 在线，终场后 15 分钟内会把复盘初稿放上看台。
C-06 · 见个面
办公地点与到访安排
我们在河南省郑州市金水区花园路116号办公。城市合作、赛事主题观赛活动与数据讲座的对接，都可以约到现场聊。
来之前请先用电话或邮件说清来意与同行人数，我们会排好对接人和时间段，让你到了就能进入正题。